Индивидуальная настройка: основа кастомизации
Можете ли вы представить, сколько различных задач и целей могут быть у разных пользователей? Вообще, параметры и потребности между покупателями могут сильно различаться, и именно здесь входит в силу кастомизация.
Если мы возьмем, например, программу Microsoft Excel, то она может быть кастомизирована и под дизайн и под функционал программы. То же самое можно сказать про маркетинговый фокус Mozilla Firefox — главном браузере, который можно настроить под различные задачи и потребности пользователей. Смысл в том, что digital-революция подарила нам такие инструменты, что можно тщательно подобрать программу или продукт, которая будет отвечать вашим требованиям
Вот почему кастомизация стала такой важной опцией для многих продуктов
Одним из основных преимуществ кастомизации является индивидуальный подход к каждому пользователю. Когда вы можете настроить продукт под свои нужды, это делает его более удобной и устойчивой программой. Также, экология — это одна из причин, почему кастомизация важна. Если пользователь может адаптировать продукт под себя, то это означает, что ему не нужно использовать несколько программ или продуктов, которые не полностью удовлетворяют его потребности.
Зачем использовать кастомизацию?
- Создать индивидуальный и уникальный продукт
- Адаптировать программу под свои задачи и потребности
- Облегчить использование программы для пользователя
- Увеличить удовлетворенность пользователей
- Сэкономить время и усилия
Как использовать кастомизацию?
Что такое кастомизация в Microsoft Excel?
Кастомизация в Microsoft Excel — это процесс изменения внешнего вида и функциональности программы, чтобы она соответствовала индивидуальным потребностям пользователя.
Примеры кастомизации можно найти во многих программах и продуктах. Например, в Microsoft Office программы имеют функционал кастомизирования, позволяющий настроить интерфейс и параметры под свои предпочтения. Разработчики часто предоставляют различные инструменты и настройки для того, чтобы пользователь мог настроить продукт под свои нужды.
Индивидуальная настройка является основой кастомизации. Она позволяет адаптировать продукт под ваши задачи и предпочтения, сделать его более удобным и уникальным
Кастомизация стала важной частью digital-революции, предоставляя нам возможность использовать программы и продукты, которые полностью соответствуют нашим потребностям и требованиям
Реализация
Рассуждая о кастомизации, важно понимать, что она реализуется двумя путями:
- частным;
- комплексным.
Первый подразумевает индивидуализацию вещей, которые уже имеются у клиента. Это может быть куртка, которая куплена уже лет 10 назад, или совершенно новые и скучные кроссовки – никакой разницы для специалистов нет. Если клиент отдаст им вещь и укажет диапазон изменений, то всё будет сделано в кратчайшие сроки. Реализовать идею кастомизации можно самостоятельно или через специальные ателье/офисы. Их относительно немного и услуги таких структур очень дороги, но при этом они очень востребованы.
Комплексная реализация индивидуализации проводится через производителя. Он организует оффлайн-ателье, которое будет обслуживать клиентов, корректируя вещи под них. Подобная идея уже взята на вооружение некоторыми крупными брендами. Более простой вариант – онлайн-конструктор, в котором ещё на стадии формирования заказа можно создать изделие под себя. Клиент корректирует длину, форму, материал, объёмы и массу других моментов. Итоговое изделие не будет иметь аналогов, несмотря на то что производство относится к разряду массовых. Этот вариант активно используют локальные бренды, только завоёвывающие потребительский рынок.
Если рассматривать в процентном соотношении, то только около 10% крупных брендов против 80% локальных ориентированы на кастомизацию.
КАКОЙ БЫВАЕТ КАСТОМИЗАЦИЯ И КАК ОНА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ
Подходы к созданию индивидуального продукта или решения можно разделить на частный и комплексный. В первом случае предполагается объединение двух подсистем. Ярким примером такого подхода является разработка уникального коннектора MXC компаниями US Conec и Intel. Основной задачей проекта было создание инновационного соединителя для осуществления передачи данных на более высоких скоростях. В соответствии с принятым разделением ролей компания US Conec разрабатывала пассивную часть линии передачи данных (коннектор), в то время как Intel занималась активной составляющей (кремниевой фотоникой). Полученный в результате The Big Data Connector способен обеспечить передачу данных на скоростях до 1,6 Тбит/с.
Комплексный подход существенно отличается от частного. Топологически отношения между продуктом кастомизации и связанными с ним подсистемами напоминают звезду. Причем эти связи зачастую имеют односторонний характер и направлены от подсистем к продукту, то есть задают требования для его создания или изменения. В качестве примера можно рассматривать подходы таких глобальных компаний, как Google и Facebook, которые создают для себя не просто уникальные продукты, а комплексные решения и системы. В частности, компания Марка Цукерберга в настоящее время ведет разработку серверного шкафа для своих ЦОДов совместно с Delta Electronics. В рамках данного проекта речь идет об изменении не столько конструктива, сколько концепции системы электроснабжения ЦОДа, с одной стороны, и о ее согласовании с активным и серверным оборудованием, с другой.
Комплексный подход оптимален в том случае, когда разрабатывается высокотехнологичный продукт, взаимодействующий с большим количеством подсистем. Частный же подход применим там, где необходимо обеспечить сопряжение двух подсистем и создать или изменить для этого определенное решение.
Стратегический мерчандайзинг: как размещать предметы
Пример — сайт SAXX:
Когда люди посещают этот сайт, они могут приобрести то, что им на самом деле не нужно и что не собирались покупать. Актуальные позиции отображаются на главной странице и сразу бросаются в глаза.
Позиции для спонтанных покупок не должны быть скрыты в карточках товаров или еще где-то. Представьте их в конце страницы, в отдельной таблице или в боковых блоках.
А вот главная страница российского сайта ECCO:
Здесь горячие предложения вынесены вниз, а скидки вверх. Сразу видно, что можно выгодно приобрести. Несомненно, этот магазин много продает.
В офлайн-магазинах поместите товары рядом с кассой, чтобы клиенты видели их на выходе или в очереди.
Вспомните, что мы говорили о различиях между покупателями мужского и женского пола. Основываясь на этой информации, имеет смысл разместить некоторые женские товары рядом с мужской секцией магазина, чтобы побудить мужчин покупать для своих жен. А отдельные детские вещи рядом с женским сектором, чтобы поощрять дам покупать для своих детей.
Еще один способ увеличить продажи — контекстная реклама. Она особенно выгодна для молодых сайтов, которые еще малоизвестны. Как сделать эффективную рекламную кампанию с минимальными затратами, можно посмотреть в этом видеоролике:
Кастомизация все-таки нужна рынку
Да, это так
И в первую очередь — как важное конкурентное преимущество. Если продавец предлагает эту опцию, покупатель может купить именно то, что ему нужно, тогда как у менее продвинутых конкурентов ему придется выбирать из того, что есть
Еще одно преимущество кастомизации — это возможность регулировать спрос в свою пользу и продвигать отдельные компоненты или товары. Свежий пример из практики Bear Bike: стоило нам подробно рассказать нашей аудитории о преимуществах руля «булхорн», который никогда особо не продавался, как заинтересовавшиеся покупатели подчистую смели весь сток.
Таким образом, с помощью маркетинговых инструментов вы можете максимально эффективно управлять остатками. А если ваша модель кастомизации заключается в создании (или доработке) товаров на заказ — то и навсегда решить эту проблему. Как? Объясним на еще одном примере, благо их у нас достаточно. В этом сезоне перед нами остро встал вопрос расцветки рам. Статистика прошлых лет такая: сначала клиенты покупают цветные велосипеды, а когда выбора уже нет — разбирают черные (вот он, к слову, пример навязанной покупки). Исходя из этих показателей, мы всегда заказываем определенное количество деталей разных цветов. Однако в этом году черные велосипеды у нас смели в первые дни продаж, потом бодро разобрали ярко-зеленые, и в какой-то момент продажи встали — другие цвета расходятся медленно.
Велосипед Bear Bike
Кастомизация: подход к успеху
Многие популярные программы, такие как Microsoft Excel или Mozilla Firefox, стала настолько популярной благодаря возможности кастомизации. Кастомизация позволяет пользователям настроить параметры и интерфейс программы под свои потребности, повышая удобство использования и уровень удовлетворенности.
Основная идея кастомизации заключается в том, что каждый клиент может адаптировать продукт к своим уникальным требованиям и предпочтениям. Например, если вы хотите иметь возможность легко работать с таблицами данных, вы можете настроить Excel так, чтобы эти функции были более доступны. Или вы можете изменить окраску и расположение панелей инструментов в Firefox, чтобы создать более удобный интерфейс.
Преимущества кастомизации явно видны на примере наиболее популярных продуктов. Кастомизированные программы становятся более устойчивыми к моде и требованиям времени, так как они могут быть адаптированы под изменяющиеся потребности клиента. Кастомизация также дает возможность пользователям использовать программу по своему усмотрению, делая ее более личной и индивидуальной.
Смысл кастомизации — в создании продукта, который наиболее точно соответствует требованиям и предпочтениям клиента. Кастомизация — это также маркетинговый прием, который позволяет компаниям создать более привлекательный продукт и увеличить уровень удовлетворенности клиентов.
Некоторые программы и инструменты между собой отличаются возможностями кастомизации. Например, Microsoft Excel предлагает множество опций для настройки внешнего вида и поведения программы, тогда как многие другие программы могут предлагать только ограниченное количество параметров для настройки.
Зачем нужна кастомизация? Прежде всего, она позволяет каждому пользователю создать продукт, который идеально соответствует его потребностям. Кастомизация также помогает улучшить удобство использования программы, сделав ее более интуитивной и простой в использовании.
Таким образом, кастомизация является важным инструментом в digital-революции. Кастомизированный продукт позволяет компании удовлетворить различные потребности своих клиентов и повысить их уровень удовлетворенности. История кастомизации продолжается, и в будущем мы можем ожидать еще больше примеров кастомизации и ее преимуществ.
Что такое Кастомизация понятие принципы преимуществаКастомизация — это процесс изменения
Contents
Краткая информационная справка
Кастомизация – это, простыми словами, особый подход производителей, который предусматривает изменения массового продукта под запросы клиента. То есть речь идет об индивидуализации продукции с учётом всего того, что хочет получить потенциальный покупатель.
Индивидуализация может иметь разную реализацию. Но чаще всего имеется в виду дизайнерские или конструктивные корректировки. В первом случае клиент получает возможность изменить, к примеру, цвет изделия или рисунок на нем. Во втором изменения будут более масштабными – длина изделия, форма рукавов на одежде, толщина подошвы на обуви и не только.
Кастомизация может применяться абсолютно в любом сегменте. Она актуальна не только для производителей одежды либо обуви, но и для сферы услуг. Если говорить кратко, везде, где есть взаимодействие двух сторон – клиента и поставщика, возможна индивидуализация. К примеру, в играх разработчик может оставить геймеру возможность самостоятельно менять сюжет или характеристики персонажей. В кафе владелец оставляет за посетителями право самим сформировать то или иное блюдо по списку ингредиентов. И подобных примеров огромное количество!
Но не путайте между собой персонализацию и кастомизацию – это абсолютно разные понятия. Первая предполагает предложение клиенту продукта, выбранного из имеющегося ассортимента, на основе его предпочтений. Говоря простыми словами, производитель или поставщик услуг собирает данные по потенциальному клиенту и подбирает то, что ему подходит больше всего. Но предложение по своим характеристикам остаётся массовым.
А вот кастомизация – это всегда создание продукта под себя. Он перестает быть массовым и приобретает те черты и свойства, которые необходимы клиенту. При этом для корректировки он использует не свои инструменты, а арсенал производителя. Это формирует личностное отношение к бренду.
Потребитель, обладающий властью
Второе глубинное изменение – контакт от потребителя к маркетологу становится более важным, чем контакт от маркетолога к потребителю. Маркетинг привык быть ведомым компанией, «выталкивая» товар потребителю через традиционную рекламу, директ-маркетинг, спонсорство и т.п. В каждой точке контактов, согласно модели «воронки», когда потребитель сокращает свой набор брендов, маркетологи будут пытаться повлиять на его выбор. Этим неточным походом зачастую не удается добраться до нужного потребителя в правильное время.
Сегодня в цикле принятия решений важность маркетинга, ведомого потребителем, значительно увеличивается, по мере того как потребители захватывают контроль над процессом покупки и активно «вытягивают» полезную для них информацию. Исследование McKinsey показывают, что в двух третьих от общего количества точек контактов в рамках фазы активного оценивания осуществляются действия, которые инициируются потребителем
Например, такие как обзор информации в Интернет, рекомендации друзей и семьи, а так же взаимодействие с персоналом в магазине. В оставшейся одной трети точек контактов реализуется маркетинг, ведомый компанией. Традиционный маркетинг, конечно, остается важным, но изменение способов принятия решений о покупке, означает, что маркетологи должны отходить от агрессивного простого «выталкивающего» стиля коммуникаций и учиться влиять в точках контактов, ведомых потребителем, таких как рекомендации и слухи, информационные Интернет сайты.
Опыт производителей автомобилей в США наглядно показывают, почему маркетологи должны мастерски использовать такие точки контактов. Компании похожие на Крайслер и Дженерал Моторс очень долгое время были сфокусированы на применение комиссионных, скидок и программ продвижения в дилерских центрах для получения сделки на фазе активного оценивания и совершения покупки. Эти компании сражаются на ошибочном поле боя. Настоящий вызов для них – это фаза исходного рассмотрения и фаза пост-покупки, где такие компании как Тойота и Хонда доминируют с их брендами и качеством. Позитивный опыт с азиатскими автомобилями делает их покупателей лояльными к ним, что в свою очередь генерирует позитивные рекомендации, которые увеличивают вероятность попадания этих брендов на фазу исходного рассмотрения. Никакие инициативы по стимулированию продаж американскими производителями не могут перескочить этот цикл.
Кастомизация
Настройка осуществляется пользователем. Приложение/сервис может позволить пользователям настраивать или вносить изменения в интерфейс в соответствии со своими конкретными потребностями путем настройки макета, контента или функций.
Настройка профиля пользователя Facebook.
Зачем нужна кастомизация?
Кастомизация улучшает пользовательский опыт, поскольку позволяет пользователям контролировать свое взаимодействие: каждый пользователь может получить именно то, что он хочет, потому что все находится под контролем. Кастомизация хорошо работает при условии, что пользователи сами знают, каковы их цели и потребности. Таким образом, она основана на естественном интеллекте (пользователей), а не на искусственном (системы).
Примеры
Настройка интерфейса. Кастомизация позволяет пользователям самостоятельно выбирать, что они хотят видеть, или устанавливать предпочтения в отношении организации или отображения информации.
Пользовательская лента новостей в приложении BBC News для Android.
Еще один пример настройки интерфейса можно найти в Facebook. Facebook позволяет своим пользователям выбирать контент, который им больше всего нравится. Также Facebook позволяет включать уведомления для отдельных людей, страниц или публикаций.
Facebook позволяет курировать пользователей.
Кастомизация веб-сайтов
Кастомизация веб-сайтов – это процесс настройки внешнего вида и функционала сайта в соответствии с требованиями и предпочтениями владельца или пользователей. Благодаря кастомизации веб-сайтов возможно изменить дизайн, цветовую схему, шрифты, расположение элементов, добавить новые функции и многое другое.
Преимущества кастомизации веб-сайтов:
- Уникальность: Возможность создать уникальный дизайн, который отличается от массовых шаблонов и выделяется на фоне конкурентов.
- Улучшение пользовательского опыта: Сайт можно настроить таким образом, чтобы он был более удобным и интуитивно понятным для посетителей.
- Адаптация под бренд: Кастомизация позволяет привнести элементы бренда в дизайн сайта, создавая единый стиль и узнаваемость.
- Улучшение SEO-показателей: Настраиваемые элементы, такие как заголовки, мета-теги и тексты, могут быть оптимизированы для повышения видимости сайта в поисковых системах.
Примеры кастомизации веб-сайтов:
Изменение шрифтов и цветовой схемы:
Некоторые сайты кастомизируются путем замены стандартных шрифтов и цветов на более подходящие для конкретного бренда или тематики сайта. Например, сайт, посвященный искусству, может использовать красивые и эстетичные шрифты, а сайт спортивной тематики – яркие и динамичные цвета, чтобы передать атмосферу соревнований.
Размещение логотипа и графических элементов:
Кастомизация включает в себя возможность добавлять логотип и другие графические элементы, которые отражают бренд и делают сайт более запоминающимся. Логотип обычно размещается в шапке сайта, чтобы он был виден на всех страницах.
Расположение и размеры блоков:
Часто сайты кастомизируются путем изменения расположения и размеров блоков информации на странице. Например, блок с основным контентом может быть перемещен в центр страницы, а боковые панели – по бокам. Также можно изменить размеры блоков, чтобы оптимально использовать доступное пространство и обеспечить удобство чтения информации.
Добавление дополнительных функций:
Кастомизация веб-сайтов может также включать добавление новых функций и инструментов для улучшения пользовательского опыта. Например, можно добавить форму обратной связи, слайдер с изображениями, интерактивные карты, видео и многое другое.
Заключение:
Кастомизация веб-сайтов – это важный инструмент для создания уникального и функционального онлайн-присутствия. Благодаря кастомизации сайт может привлечь больше посетителей, улучшить пользовательский опыт и помочь достичь своих бизнес-целей.
Интегрируя все активности, связанные с клиентом
Во многих компаниях различные подразделения организации выполняют различные действия, направленные на взаимодействия с покупателем, включая информационные Веб-сайты, PR и программы лояльности. За каждый элемент отвечает определенное число исполнителей, которые обычно не координируют между собой свою работу или даже коммуникации. Такие действия должны быть интегрированы и направляться общим руководством.
Необходимость изменений в этом направлении является крайне важной. Комплексный взгляд на все активности, связанные с клиентами, является важным как для руководителей бизнес-единиц, так и для генеральных директоров и директоров по маркетингу
Но полное представление о цикле принятия решений о покупке выходит за рамки традиционной роли директоров по маркетингу, которые во многих компаниях сконцентрированы на построении бренда, рекламе, и, возможно, маркетинговых исследованиях. Конечно, эти задачи и ответственность никуда не уходят. То, что требуется теперь от директоров по маркетингу – это расширенная роль, которая приводит маркетинг в соответствие с сегодняшними реалиями процесса принятия решений о покупке, увеличивает усилия формирования публичного образа компании, и создает новые маркетинговые механизмы.
Рассмотрим набор навыков, необходимых для управления жизненным циклом потребителя на рынке автомобильного страхования, в котором многие компании имеют большое количество пассивных лояльных покупателей. Увеличение процента активных покупателей, которые по-настоящему лояльны, требует не только интеграции всех активностей с клиентами, но и еще утонченных форм организационной кооперации. Эти формы включают идентификацию активных лояльных клиентов путем проведения исследований, так же понимание факторов, способствующих лояльности, и как удерживать ее с помощью программ управления слухами и рекомендациями. Компаниям необходим распространяемый по всей организации «голос заказчика». А для этого необходимы действия в области рекламы, управления связями с общественностью, разработки продукта, маркетинговых исследований и управления данными. Это достаточно сложно, но необходимо, и директор по маркетингу является, естественно, первым кандидатом для того чтобы сделать это.
РЫНОК КАСТОМИЗИРОВАННЫХ РЕШЕНИЙ
Как уже было отмечено, наблюдение о формировании тенденции использования индивидуализированных продуктов было озвучено на встрече производителей СКС, рынка не столь динамичного, если не сказать инертного. Долгое время на нем никаких значимых изменений не происходило, и только в последние два года наблюдается повышенная активность, преимущественно связанная с появлением новых стандартов, технологий передачи данных и выводом на рынок более производительных компонентов (волокно ОМ5, медные линии Категории 8).
Уже после встречи, проанализировав некоторые проекты и случаи, когда требовалась кастомизация (не только в части СКС, но и в других подсистемах), мы пришли к выводу, что данная услуга наиболее востребована именно на рынке ЦОДов, причем в наибольшей степени в корпоративных центрах обработки данных. Объяснение тому довольно простое.
Владельцы коммерческих ЦОДов зачастую не имеют полного представления о том, какое именно вычислительное оборудование захотят установить заказчики и какие будут предъявляться требования по обеспечению резервирования питания, скоростям подключения и пр. В силу этих обстоятельств эксплуатирующие службы коммерческих ЦОДов предпочитают применять универсальные и модульные решения.
Владельцы корпоративных ЦОДов и особенно так называемых мегаЦОДов всегда стараются создать максимально эффективную комплексную систему со средним сроком жизни 10–15 лет. В результате они стремятся добиться максимальной эффективности в условиях ограниченности ресурсов, с учетом особенностей геометрии помещений и иных лимитирующих факторов. Именно поэтому и происходит переход от создания индивидуальных проектных решений на базе штатных универсальных продуктов к подготовке полностью индивидуализированного решения: индивидуальный подход в проектировании, дополненный кастомизированной продукцией.
Как говорилось ранее, крупные игроки ИТ-рынка могут позволить себе создание абсолютно нового, инновационного, а порой даже революционного решения, в то время как у большинства владельцев корпоративных вычислительных центров таких возможностей нет. Однако, поскольку соответствующая потребность имеется, некоторые производственные компании ориентируются в своем бизнесе именно на частные проекты и разработку уникальных продуктов под задачу или проект.
Например, у нашей компании есть определенный опыт создания уникальных монтажных конструктивов. Так, в рамках реализации проекта для одного из коммерческих ЦОДов предполагается поставить 1400 стоек, разработанных под заказ (по состоянию на июль 2017 года поставлено и введено в промышленную эксплуатацию 340 серверных и 20 кроссовых стоек). Данный проект является исключением, которое, как известно, подтверждает общее правило о том, что кастомизированные решения чаще всего используются в корпоративных ЦОДах.
Цель проекта — создание надежного конструктива с высокой степенью универсальности, совместимого с любым устанавливаемым в него оборудованием клиента. Именно здесь находится одна из точек демаркации оборудования владельца и арендатора ЦОДа. В данный момент работы по кастомизации продолжаются, и уже сейчас реализуются два проекта, для одного из которых уже поставляется техника, а другой находится на завершающей стадии окончательного согласования прототипа.
Что еще нужно знать о кастомизации?
Специалисты называют кастомизацию удачным маркетинговым ходом. Она выступает в роли мощного мотиватора для совершения покупки. Бренд получает возможность без лишних затрат для себя привлечь целевую аудиторию и расширить её. В список покупателей попадают и самые требовательные представители ЦА, они готовы отдать большие деньги за индивидуальный товар, многое говорящий о них.
С точки зрения производства, индивидуализация тоже выгодна. Товар изготавливается на производственных мощностях под определенные характеристики, но при этом без изменений основы. Это позволяет не проводить перенастройки производственной линии. А значит компания ничего не теряет и не несет лишних затрат.
Некоторые бренды ставят кастомизацию под последующую персонализацию и апгрейд продукции. К примеру, на рынок выпущена модель платья. Компания предусматривает отшив с индивидуализацией, для чего создает онлайн-конструктор. Спустя некоторое время делается анализ продаж и выявляются наиболее частые изменения. На их основе видоизменяется само изделие и поступает в продажу уже обновленным.
Многие специалисты видят в современной кастомизации решение проблемы избыточного потребления. Они утверждают, что часто люди приобретают вещи, которые не совсем хорошо на них сидят. Это связано с тем, что стандартные размеры не в полной мере учитывают особенности и разнообразие фигур. Если большая часть брендов возьмет за основу своей деятельности кастомизацию в расширенном варианте – в конструктор загружаются параметры и интересующая модель, а через несколько часов клиент получает готовое изделие, идеально сидящее на нем, случайных покупок станет в разы меньше.
Кастомизация – это будущее сегмента предоставления товаров и услуг. Поэтому каждый желающий занять свою нишу на рынке должен учитывать этот тренд.
Дедлайн-реклама формата «Не пропустите»
Рекламные кампании — отличный способ стимулировать импульсивных покупателей. Скидки, спецпредложения и купоны, доступные только в течение ограниченного времени, делают отличные продажи.
Взгляните на это рекламное письмо от GetResponse:
Компания использует определенные ключевые слова для создания ощущения дедлайна, которое может стимулировать импульсивного покупателя:
- «Осталось только 500 аккаунтов»;
- «Не пропустите»;
- «40% скидка»;
- «Летняя распродажа».
Рассмотрим еще один пример. Есть розничный магазин, расположенный внутри торгового центра. Потребитель приходит в ТЦ, но не планирует заходить в этот магазин. Продумайте наружную рекламу таким образом, чтобы вас стали искать.
На иллюстрации — рекламный баннер, на котором изображены типичные покупатели из ЦА магазина, и информация по скидкам, усиленная дедлайном:
Это не просто «40% скидка». Реклама говорит «только сегодня», чтобы побудить покупателей заходить внутрь. Даже если они не собирались покупать одежду, 40% скидка слишком хороша, чтобы отказаться.
А вот еще пример — распродажа в «Центре обуви»:
Яркая броская реклама, привлекательные вывески со скидками и обилие баннеров. Естественно, человеку, склонному к спонтанным покупкам, будет сложно пройти мимо.
Выводы:
- Делайте яркую рекламу.
- Предлагайте скидки и акции.
- Устанавливайте дедлайн.
Принципы кастомизации
Принципы кастомизации находят свои корни еще в истории моды. Зачем покупать уже готовый предмет, если его можно создать самому и сделать его уникальным? Такая же логика может быть применена и к программному обеспечению.
Основной принцип кастомизации — это учитывать потребности клиента и создать продукт, который будет удовлетворять их. Кастомизация позволяет адаптировать программу под конкретные задачи и параметры, делая ее максимально удобной для пользователя.
Преимущества кастомизации могут быть различными. Некоторые клиенты могут использовать кастомизированное программное обеспечение для повышения эффективности своих бизнес-процессов, другие могут добавлять новые функции или изменять внешний вид программы под свои предпочтения.
Использование инструментов кастомизации позволяет создать уникальный продукт, который будет отвечать требованиям конкретного пользователя. Например, Microsoft Excel предоставляет различные опции для настройки таблиц и графиков, а Mozilla Firefox позволяет пользователю изменять различные параметры программы. Примеры кастомизации могут быть многочисленными.
Кастомизация также важна с точки зрения маркетингового аспекта. Компании, предлагающие кастомизированные продукты и услуги, показывают, что они слушают своих клиентов и готовы адаптироваться под их потребности. Это создает лояльность и повышает уровень удовлетворенности клиентов.
Кастомизация еще одна причина, почему кастомный продукт может быть популярной опцией. В нашу цифровую эпоху, где все больше людей стремятся быть уникальными, возможность создать свой собственный продукт стала привлекательной и востребованной.
Кастомизация позволяет адаптировать программу под конкретные задачи и параметры;
Кастомизация делает программу более удобной для пользователя;
Кастомизация создает уникальный продукт, отвечающий требованиям конкретного пользователя;
Кастомизация показывает внимание компании к потребностям клиентов, увеличивая их удовлетворенность;
Кастомизация стала популярной опцией в цифровой эпохе индивидуализации.
Итак, кастомизация является важной и удобной опцией, которая может быть использована как для адаптации программных продуктов под задачи и предпочтения пользователей, так и для создания уникальных и индивидуальных продуктов